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Brauchen Sie Hilfe? Unser Support‑Team steht Ihnen bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns jederzeit für Unterstützung bei Einzahlungen, Auszahlungen, Verifizierungen oder Spielanfragen. Wir bieten schnellen Live‑Chat und E‑Mail‑Support und können Sie bei Kontoeinstellungen, Instrumenten für verantwortungsvolles Spielen sowie Bonusfragen beraten. Übliche E‑Mail‑Antworten erfolgen innerhalb von 24 Stunden, und der Live‑Chat ist in der Regel sofort verfügbar. Der Support ist auf Englisch und Französisch sowie je nach Kanal in weiteren Sprachen verfügbar.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live‑Chat & E‑Mail, Antwort innerhalb von Minuten im Chat) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Konto, Abrechnung, Verifizierung; Antwort innerhalb von 24 Stunden) |
| Affiliate‑Anfragen | [email protected] (Partnerteam; Antworten innerhalb von 48 Stunden) |
| Telefon | +1 416 298 7531 (Englisch, telefonischer Support) |
| Öffnungszeiten | Live‑Chat 24/7; E‑Mail Mo–Fr, 09:00–18:00 ET |
E-Mail-Support
E-Mail ist unsere bevorzugte Kontaktmethode für detaillierte Anfragen, Kontoprobleme oder Nachrichten, die Anhänge oder Erläuterungen benötigen. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit einer aussagekräftigen Betreffzeile und geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihren Kontobenutzernamen sowie eine aktuelle Telefonnummer oder E-Mail-Adresse an, damit wir schnell antworten können. Aktuelle Kontaktdaten und relevante Unterlagen helfen, Verzögerungen zu vermeiden.
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Unser Support-Team antwortet in der Regel schnell – die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei einfachen Fragen erhalten Sie möglicherweise innerhalb weniger Stunden per Live-Chat oder E-Mail eine Antwort. Komplexere Konto-, Compliance- oder Zahlungsfragen können je nach Art länger dauern, um untersucht und gelöst zu werden, und können zusätzliche Unterlagen erfordern, bevor wir eine vollständige Antwort geben können.
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