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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est là pour répondre à vos questions, résoudre les problèmes liés au compte, traiter les soucis techniques ou recueillir vos retours. Contactez-nous à tout moment pour obtenir de l'aide concernant les dépôts, les retraits, la vérification ou les questions relatives aux jeux. Nous proposons un chat en direct et un support par e-mail rapides, et pouvons vous guider dans les paramètres du compte, les outils de jeu responsable et les questions sur les bonus. Les réponses par e-mail arrivent généralement sous 24 heures et le chat en direct est en règle générale immédiat. Le support est disponible en anglais et en français, ainsi que dans d'autres langues selon le canal.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct & e-mail, réponse en quelques minutes sur le chat) |
| Renseignements généraux | [email protected] (compte, facturation, vérification ; réponse sous 24 heures) |
| Demandes affiliés | [email protected] (équipe partenaires ; réponses sous 48 heures) |
| Téléphone | +1 416 298 7531 (anglais, support vocal) |
| Horaires | Chat en direct 24/7 ; E-mail lun.-ven., 09:00-18:00 ET |
Support par e-mail
L'e-mail est notre moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les messages nécessitant des pièces jointes ou des explications. Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec un objet clair et indiquer votre nom complet, votre nom d'utilisateur du compte et un numéro de téléphone ou une adresse e-mail actuels afin que nous puissions répondre rapidement. Fournir des coordonnées à jour et tout document pertinent permet d'éviter des retards.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance répond généralement rapidement : la plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Pour des questions simples, vous pouvez obtenir une réponse en quelques heures via le chat en direct ou par e-mail. Les problèmes plus complexes liés au compte, à la conformité ou aux paiements peuvent prendre plus de temps à être examinés et résolus selon leur nature, et peuvent nécessiter des documents supplémentaires avant que nous puissions fournir une réponse complète.
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