Ota yhteyttä
Tarvitsetko apua? Tukitiimimme auttaa sinua kysymyksissä, tiliasioissa, teknisissä ongelmissa tai yleisessä palautteessa. Ota yhteyttä milloin tahansa talletuksiin, nostoihin, varmennukseen tai pelikysymyksiin liittyvissä asioissa. Tarjoamme nopean live-chatin ja sähköpostituen, ja voimme opastaa sinua tiliasetuksissa, vastuullisen pelaamisen työkaluissa sekä bonuksiin liittyvissä kysymyksissä. Sähköpostivastaukset saapuvat tyypillisesti 24 tunnin kuluessa, ja live-chat on yleensä välitön. Tuki on saatavilla englanniksi ja ranskaksi sekä muilla kielillä kanavasta riippuen.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] (live-chat ja sähköposti, chatissa vastaus yleensä minuuteissa) |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] (tili, laskutus, varmennus; vastaus 24 tunnin kuluessa) |
| Kumppanuustiedustelut | [email protected] (kumppanitiimi; vastaukset 48 tunnin kuluessa) |
| Puhelin | +1 416 298 7531 (englanniksi, puhelintuki) |
| Aukioloajat | Live-chat 24/7; Sähköposti ma-pe, 09:00-18:00 ET |
Sähköpostituki
Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapamme yksityiskohtaisiin pyyntöihin, tiliongelmiin tai viesteihin, joihin tarvitaan liitteitä tai lisäselvityksiä. Lähetäthän sähköpostia osoitteeseen [email protected] selkeällä otsikolla ja ilmoita koko nimesi, tilin käyttäjätunnuksesi sekä ajantasainen puhelin- tai sähköpostiosoite, jotta voimme vastata nopeasti. Ajantasaisten yhteystietojen ja asiaankuuluvien asiakirjojen toimittaminen auttaa välttämään viiveitä.
Lähetä tiedustelusi
Vastausaika
Asiakastukemme vastaa yleensä nopeasti – useimpiin tiedusteluihin vastataan yhden arkipäivän kuluessa. Yksinkertaisiin kysymyksiin saatat saada vastauksen tunneissa live-chatin tai sähköpostin välityksellä. Monimutkaisemmat tiliasiat, vaatimustenmukaisuuteen tai maksuihin liittyvät tapaukset voivat viedä enemmän aikaa tutkimisen ja ratkaisemisen vuoksi, ja saatamme tarvita lisäasiakirjoja ennen kuin voimme antaa täydellisen vastauksen.
Palaute
Haluamme kuulla sinusta. Jaa palautetta, ehdotuksia tai ideoita sivuston parantamiseksi. Jokainen viesti käydään huolellisesti läpi, ja sitä käytetään ongelmien korjaamiseen, ominaisuuksien kehittämiseen sekä kanadalaisten pelaajien pelikokemuksen parantamiseen. Käytä yhteydenottolomaketta tai lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]; luemme kaikki viestit ja käytämme niitä tehdäksemme palvelusta selkeämmän ja luotettavamman.